Wizz Air uçuş gecikme tazminatı alabilir misiniz?

Evet – uçuşunuz ertelenirse, uçuş tazminatı almaya hak kazanabilirsiniz. Uçuş gecikmesi 3 saat veya daha fazla ise, 600 Euro’ya kadar tazminat alma hakkınız olabilir. Gecikme havayolu şirketinin hatasından kaynaklandığı sürece. Wizz Air tazminatının tam miktarı uçuşunuzun mesafesine bağlıdır – uzun mesafeli uçuşlar için daha fazlasını alabilirsiniz.

Uçuş gecikme tazminatı hakkında daha fazla bilgi edinmek için okumaya devam edin.

Uçuş Tazminatına Hak Kazandım mı?

Cevap evet, eğer:

• Wizz Air uçuşunuz 3 saatten fazla rötar yaptı;
• Wizz Air’in hatasından kaynaklanıyor (kötü hava koşulları, havalimanındaki güvenlik sorunları, pandemi veya diğer beklenmedik olaylar değil);
• Uçuşunuz Avrupa’ya veya Avrupa’dan.

Düşük maliyetli havayolları da dahil olmak üzere tüm Avrupalı havayolları 261/2004 sayılı Yönetmelikte (EC) belirtilen kurallara uymak zorundadır.

Bu yönetmelik hava yolu yolcularının haklarını korumaktadır. Bu yönetmeliğe göre, uçuşunuz belirli koşulları karşılıyorsa Wizz Air uçuş gecikme tazminatı alabilirsiniz.

Wizz Air uçuş gecikme tazminatı ne kadar?

Daha önce de belirtildiği gibi, miktar uçuşunuzun mesafesine bağlıdır. Yolcu başına 600 Euro’ya kadar alabilirsiniz.

Tazminat tutarının sabit olduğunu unutmayın – bilet maliyetinden etkilenmez.

Bir istisna var. Uçuş mesafesi 3.500 kilometreden fazla olduğunda ve varış noktanıza planlanandan 3-4 saat sonra ulaştığınızda, tazminatın %50’sini alma hakkınız vardır (600 euro değil 300 euro alabilirsiniz).

Wizz Air Uçuş Rötar Tazminatı Nasıl Talep Edilir?

Aralarından seçim yapabileceğiniz iki seçenek vardır.

1. İlk seçenek – Wizz Air müşteri desteği ile iletişime geçin. Bir mesaj veya e-posta gönderin. Sorunu açıklayın ve Wizz Air’in size borçlu olduğu uçuş gecikme tazminatını talep edin. Ne kadar çok bilgiye sahip olursanız o kadar iyi olur. Tazminat alma hakkınız olduğunu kanıtlamanız gerekir. Süreç birkaç ay sürebilir.
2. İkinci seçenek – hava yolcu hakları uzmanlarıyla iletişime geçin. Bu en kolay seçenektir. Bu seçeneği seçerseniz, her şey sizin adınıza profesyoneller tarafından yapılır. Çoğunlukla tek yapmanız gereken bir form doldurmaktır. Ortaklarımız bunu sizin adınıza yapabilirler – süreci başlatmak için bu web sitesindeki bağlantıları kullanın.

Seçebilirsiniz – Wizz Air kuponları veya banka havalesi.

Gerekli belgeler:

• Biniş kartı veya rezervasyon onay e-postası
• Pasaport veya Kimlik

Talep işleme süresi: 2 – 3 ay

Çok fazla talep varsa daha uzun sürebilir.

Olağanüstü Koşullar

Uçuşunuz olağanüstü koşullar nedeniyle ertelenirse tazminat almaya hak kazanamazsınız.

Bunlar havayolu şirketinin kontrolü dışındaki durumlardır.

İşte bazı örnekler: aşırı hava koşulları, doğal afetler, güvenlik sorunları veya çalışan grevleri (havayolu ile ilgili olmayan).

Havayollarının bazen yanlış bilgi verdiğini bilmek önemlidir.

Havayolları, öyle olmasa bile gecikmenin olağanüstü koşullardan kaynaklandığını söyleyebilir. Bu gibi durumlarda kanıt talep etme hakkına sahipsiniz.

Teknik Sorunlar Olağanüstü Durumlar mıdır?

Hayır, teknik sorunlar olağanüstü durumlar değildir.

Uçuşunuz teknik sorunlar nedeniyle ertelenirse, tazminat alma hakkınız vardır. Bunun tek istisnası gizli üretim hatalarıdır.

Bazı havayolları teknik sorunların olağanüstü durumlar olduğunu söyler. Bunun doğru olmadığını unutmayın.

Uçuşunuz Rötar Yaparsa Ne Yapmalısınız?

Eğer havaalanındaysanız, işte planınız:

1. Wizz Air müşteri hizmetleri kontuarına gidin.
2. Wizz Air personeline ne yapacağınızı sorun.
3. Wizz Air personeline check-in işlemlerinin ne zaman başlayacağını sorun.
4. Check-in saatinde herhangi bir değişiklik yoksa, check-in yapın ve kapınıza gidin. Check-in gecikirse, lütfen bekleyin – havaalanı güvenliğinden geçmeyin.

Uçuşunuz 3 saat veya daha fazla geciktiğinde, belirli hizmetleri ücretsiz olarak alma hakkınız vardır (yardım hakkı).

Ücretsiz Yemek, Ücretsiz Otel Odası

Ne alabilirsiniz?

Eğer 3 saat beklemeniz gerekiyorsa – ücretsiz bir yemek.

Gece beklemeniz gerekiyorsa – ücretsiz bir otel odası, otele ücretsiz transfer, havaalanına ücretsiz transfer.

Tüm yolcuların yardım alma hakkı vardır. Bu durumda, uçuşta ne olduğu önemli değildir. Beklemek zorundaysanız ve bu sizin hatanız değilse, bu hizmetleri almaya hakkınız vardır.

Wizz Air Uçuş Gecikme Tazminatı: Sıkça sorulan sorular

Deneyimlerinizi yorumlarda paylaşın. Unutmayın – özel bilgilerinizi yazmayın.