Wizz Air uçuş iptali tazminatı alabilir misiniz?

Evet, uçuşunuz iptal edilirse tazminat almaya hak kazanabilirsiniz. Bir uçuş kalkış tarihinden 2 hafta öncesine kadar iptal edilirse ve bu havayolu şirketinin hatasından kaynaklanıyorsa, 600 € ‘ya kadar tazminat alma hakkınız olabilir. Wizz Air tazminatının tam miktarı uçuşunuzun mesafesine bağlıdır. Uçuş ne kadar uzunsa, tazminat o kadar yüksek olur.

Uçuş iptali tazminatı hakkında daha fazla bilgi edinmek için okumaya devam edin.

Uçuş Tazminatına Hak Kazandım mı?

Evet, aşağıdaki durumlarda Wizz Air uçuş iptali tazminatı alabilirsiniz:

• Wizz Air uçuşunuz kalkış tarihinden 0-14 gün önce iptal edilir;
• Uçuşunuz Wizz Air’in hatası nedeniyle iptal edildi;
• Uçuşunuzun Avrupa’ya veya Avrupa’dan olması.

Düşük maliyetli havayolları da dahil olmak üzere tüm Avrupa havayolları bu kurallara uymak zorundadır. Daha fazla bilgi edinmek için hava yolu yolcularını korumak için oluşturulan bir mevzuat olan 261/2004 sayılı Yönetmeliği (EC) okuyun.

Havayolu şirketinin hatası olmayan şeyler nelerdir? Kötü hava koşulları, salgın hastalıklar, havalimanındaki güvenlik sorunları, diğer beklenmedik olaylar.

Uçuş iptal tazminatı ne kadar?

Miktar, uçuşunuzun mesafesine göre değişir. Daha önce de belirtildiği gibi, yolcu başına 600 avroya kadar alabilirsiniz. Çoğu kişi 250, 400 veya 600 euro alır. Tazminat tutarının bilet maliyetinden etkilenmediğini unutmamak önemlidir.

Ancak, bir istisna vardır. Uçuş mesafesi 3.500 kilometreden fazlaysa ve varış noktanıza planlanandan 3 ila 4 saat sonra varırsanız, 600 değil 300 avro alabilirsiniz (tazminatın %50’si).

Wizz Air Uçuş İptali Tazminatı Nasıl Talep Edilir?

İki seçeneğiniz var.

Tazminat talebinde bulunmak için bu seçeneklerden herhangi birini seçebilirsiniz.

1. İlk seçenek – çevrimiçi olarak Wizz Air müşteri desteğiyle iletişime geçin. Bir mesaj veya e-posta gönderin. Sorunu açıklayın ve tazminat talep edin. Ne kadar çok bilgiye sahip olursanız o kadar iyi olur – tazminatı daha hızlı alırsınız. Lütfen bu sürecin birkaç ay sürebileceğini unutmayın.
2. İkinci seçenek – uzmanlarla/avukatlarla iletişime geçin. Bu en hızlı seçenektir. Tek yapmanız gereken bir kez şikayette bulunmaktır. Diğer tüm işlemler uzmanlar tarafından yapılır. Ortaklarımız bu tür hizmetler sunmaktadır. Süreci başlatmak için aşağıdaki butonlardan birine tıklayın.

Seçebilirsiniz – Wizz Air kuponları veya banka havalesi.

Gerekli belgeler:

• Biniş kartı veya rezervasyon onay e-postası
• Pasaport veya Kimlik

Tazminat talebi işlem süresi: 2 – 3 ay

Çok fazla talep varsa daha uzun sürebilir.

Tazminat veya Banka Hesabına Tam İade?

Bilmeniz gereken en önemli şey – bu aynı şey değil.

Wizz Air bir uçuşu iptal ederse, seçim yapmanız gerekir – ücretsiz yeni bir uçuş veya tam para iadesi. Bu iki seçenekten herhangi birini seçebilirsiniz. Tam para iadesini seçerseniz ve uçuş iptali havayolu şirketinin hatasıysa, yine de Wizz Air uçuş iptali tazminatı alma hakkınız vardır.

Yeni bir uçuş seçerseniz de aynı kurallar geçerlidir. İptal havayolu şirketinin hatasıysa, yine de uçuş iptali tazminatı alma hakkınız vardır.

Havayolunun çok fazla bilet satması nedeniyle uçağa kabul edilmemeniz durumunda, banka hesabınıza tam para iadesi alma hakkınız da olabilir.

Wizz Air iade tutarı: bilet için ödediğiniz tutarın aynısı

Wizz Air tazminat tutarı: kişi başı 600 Euro’ya kadar (uçuşunuz ne kadar uzunsa, o kadar fazla alabilirsiniz)

Olağanüstü Koşullar

Uçuşunuz olağanüstü koşullar nedeniyle iptal edilirse tazminat alamazsınız. Bunlar havayolu şirketinin kontrolü dışındaki durumlardır.

İşte bazı örnekler: aşırı hava koşulları, doğal afetler, güvenlik sorunları veya havayolu şirketiyle ilgisi olmayan çalışan grevleri.

Havayollarının bazen yanlış bilgi verdiğini bilmek önemlidir. Havayolları, bu doğru olmasa bile, uçuşunuzun olağanüstü koşullar nedeniyle iptal edildiğini söyleyebilir. Bu gibi durumlarda kanıt talep etme hakkınız vardır.

Teknik Sorunlar Olağanüstü Durum Sayılır mı?

Hayır, teknik sorunlar olağanüstü durum olarak değerlendirilmez.

Uçuşunuz teknik sorunlar nedeniyle iptal edilirse, tazminat alma hakkınız vardır. Gizli üretim hataları havayolu şirketinin hatası değildir. Diğer tüm teknik sorunlar havayolunun hatası olarak kabul edilir. Bu küçük ama önemli farkı unutmayın.

Uçuşunuz İptal Edilirse Ne Yapmalısınız?

Eğer havaalanındaysanız, işte planınız:

1. Wizz Air müşteri hizmetleri kontuarına gidin.
2. Wizz Air ile görüşün. Bundan sonra ne yapacağınızı sorun.
3. Çoğu durumda, Wizz Air size ücretsiz yeni bir uçuş verecektir. Bu Wizz Air veya başka bir havayolu ile bir uçuş olabilir. Bu yeni uçuşu almak istemezseniz, banka hesabınıza para iadesi talep edebilirsiniz.
4. Yeni uçuş ertesi gün ise, ücretsiz bir otel odası alacaksınız.
5. Bir tazminat talebi gönderin.

Ayrıca, yardım alma hakkınız da vardır (bu konuda daha fazla bilgi aşağıda yer almaktadır).

Ücretsiz Yemek, Ücretsiz Otel Odası

Ne alabilirsiniz?

Durumunuza göre değişir:

• 3 saatlik gecikme – bedava yemek
• Gecelik gecikme – ücretsiz otel odası, otele ücretsiz transfer, havaalanına ücretsiz transfer.

Tüm yolcuların yardım alma hakkı vardır. Uçuşunuz olağanüstü koşullar (kötü hava koşulları, hava trafik kontrol grevleri, güvenlik sorunları vb.) nedeniyle iptal edilse bile yardım alma hakkınız vardır.

Evde veya Oteldeyseniz

Eğer evdeyseniz, işte planınız:

1. Wizz Air ile iletişime geçin.
2. Bir karar verin – uçuş değişikliklerini kabul edin veya para iadesi talep edin. Çoğu durumda, Wizz Air size ücretsiz olarak yeni bir uçuş verecektir. Bu, Wizz Air veya başka bir havayolu ile bir uçuş olabilir. Bu yeni uçuşu almak istemezseniz, banka hesabınıza para iadesi talep edebilirsiniz.
3. Bir tazminat talebi gönderin.

Wizz Air Uçuş İptali Tazminatı: Sıkça sorulan sorular

Deneyimlerinizi yorumlarda paylaşın. Unutmayın – özel bilgilerinizi yazmayın.